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# Customer को सिस्टम समझाना — 10-Minute Handover Script

> Unit के सामने 10-minute handover script — system क्या करता है, power cut में क्या, display टूर, DO/DON'T card, emergency stop, Kent का service number।

जो customer अपना सिस्टम सीधी भाषा में समझता है, वह कम call करता है, कम trip करवाता है और ज़्यादा भरोसा करता है। यही दस मिनट की script है — unit के सामने, display चालू रखकर।

## शुरू करने से पहले

* कमीशनिंग पूरी, सारे witness tests pass, settings snapshot लिया हुआ।
* DO/DON'T card और [handover फॉर्म](/hi/handover/handover-form) print होकर हाथ में।
* हो सके तो घर के दोनों फ़ैसले लेने वाले मौजूद — walkthrough ज़्यादा टिकता है।

## Script, सीधी भाषा में

<Steps>
  <Step title="दिन-भर यह करता क्या है">
    "Solar पहले आपका घर चलाती है। बची solar battery charge करती है। उसके बाद ही कुछ grid तक जाता है। रात में battery सँभाल लेती है — और grid backstop है।" ज़ोर इस site के configure हुए mode के हिसाब से बदलें (self-use / backup-reserve / time windows) और बताएँ कि *यह* घर किस पर set है।
  </Step>

  <Step title="बिजली कटने पर क्या होता है">
    "जो essential circuits हमने wire किए — *essential DB की तरफ़ इशारा करें* — वे battery से चलते रहते हैं। बाकी घर grid का इंतज़ार करता है। बड़े appliances backup से दूर रहते हैं: इसी से बत्तियाँ सबसे देर तक जलती हैं।" पूरी उम्मीदें: [Backup क्या कर सकता है, क्या नहीं](/hi/handover/backup-can-and-cant)।
  </Step>

  <Step title="Screen आपको क्या बताती है">
    Live display की सैर कराएँ: अभी power कहाँ बह रही है, battery का percentage, alarm कैसा दिखता है। यहाँ के दो मिनट दस calls बचाते हैं — टूर की script है [Display का टूर](/hi/handover/display-walkthrough)।
  </Step>

  <Step title="आपको क्या करना है — और कभी क्या नहीं">
    "कभी-कभार battery का percentage देख लें। Code वाला कोई message दिखे, तो उसकी photo लें और Kent को call करें — चीज़ों को बार-बार बंद-चालू न करें।" DO/DON'T card छोड़ें: [Warranty-Safe इस्तेमाल](/hi/handover/warranty-safe-usage)।
  </Step>

  <Step title="Emergency stop">
    Physically दिखाएँ: "कभी धुआँ दिखे, जलने की बू आए, या पानी घुस रहा हो — ये दो labelled switches *(battery breaker और AC isolator)* सुरक्षित पहुँच में हों तो OFF करें, सबको दूर रखें, और Kent service को call करें। Cables कभी न छुएँ, कुछ भी न खोलें।"
  </Step>

  <Step title="Call किसे करना है">
    एक नंबर: Kent service। Card पर, उनके phone में, DB के दरवाज़े पर।
  </Step>
</Steps>

## ठीक से बंद करें

सवाल पूछवाएँ और जवाब दें — फिर [handover फॉर्म](/hi/handover/handover-form) साथ बैठकर sign: walkthrough दिया, card छोड़ा, contact save हुआ। 📷

## आम गलतियाँ

* Live display की जगह laptop पर समझाना — कुछ नहीं टिकता।
* "ऐसा होता ही नहीं" कहकर emergency-stop का demonstration छोड़ना।
* ऐसे behaviour का वादा जो settings करती ही नहीं — बताएँ कि *यह* configuration क्या करती है।
* कोई लिखा निशान न छोड़ना — फॉर्म और card ही इस बातचीत की याद्दाश्त हैं।

## संबंधित पेज

* [Backup क्या कर सकता है, क्या नहीं](/hi/handover/backup-can-and-cant)
* [Display का टूर](/hi/handover/display-walkthrough)
* [Warranty-Safe इस्तेमाल](/hi/handover/warranty-safe-usage)
* [Handover फॉर्म](/hi/handover/handover-form)