Symptom flows
- स्टार्ट नहीं हो रहा — display बुझी, boot नहीं, या पहली power-up पर fault।
- बैटरी चार्ज नहीं हो रही — PV या grid मौजूद पर battery charge नहीं लेती।
- बैटरी डिस्चार्ज नहीं हो रही — battery भरी, फिर भी घर grid पर।
- Backup काम नहीं कर रहा — बिजली गई, backup नहीं आया।
- Comm Fault — battery, meter और parallel communication की failures।
- Grid Fault — grid voltage/frequency के alarms, compliant तरीक़े से।
- Display गलत Flow दिखा रहा है — screen पर नामुमकिन energy flows।
- बेवजह Tripping — outage, सुबह या backup test के आसपास RCD/ELCB या breaker के trips।
- Zero Export फेल हो रहा है — limit के बावजूद utility meter पर export।
Reference
- Fault Codes — Kent G3 का हर status और alarm message, पहला जवाब और आगे का flow।
- Escalate कब करें — रुकने की लकीर, evidence kit और Kent service का रास्ता।
Escalate सिर्फ़ Kent New Energy service को — अपने registered Kent partner channel से, या आपके work order पर दी गई Kent service desk डिटेल्स से। Kent-branded सिस्टम के लिए किसी third-party या component बनाने वाले की support line से संपर्क कभी न करें: Kent channel के बाहर की tickets track नहीं होतीं, cover नहीं होतीं, और warranty handling void हो सकती है।