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जो customer अपना सिस्टम सीधी भाषा में समझता है, वह कम call करता है, कम trip करवाता है और ज़्यादा भरोसा करता है। यही दस मिनट की script है — unit के सामने, display चालू रखकर।

शुरू करने से पहले

  • कमीशनिंग पूरी, सारे witness tests pass, settings snapshot लिया हुआ।
  • DO/DON’T card और handover फॉर्म print होकर हाथ में।
  • हो सके तो घर के दोनों फ़ैसले लेने वाले मौजूद — walkthrough ज़्यादा टिकता है।

Script, सीधी भाषा में

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दिन-भर यह करता क्या है

“Solar पहले आपका घर चलाती है। बची solar battery charge करती है। उसके बाद ही कुछ grid तक जाता है। रात में battery सँभाल लेती है — और grid backstop है।” ज़ोर इस site के configure हुए mode के हिसाब से बदलें (self-use / backup-reserve / time windows) और बताएँ कि यह घर किस पर set है।
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बिजली कटने पर क्या होता है

“जो essential circuits हमने wire किए — essential DB की तरफ़ इशारा करें — वे battery से चलते रहते हैं। बाकी घर grid का इंतज़ार करता है। बड़े appliances backup से दूर रहते हैं: इसी से बत्तियाँ सबसे देर तक जलती हैं।” पूरी उम्मीदें: Backup क्या कर सकता है, क्या नहीं
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Screen आपको क्या बताती है

Live display की सैर कराएँ: अभी power कहाँ बह रही है, battery का percentage, alarm कैसा दिखता है। यहाँ के दो मिनट दस calls बचाते हैं — टूर की script है Display का टूर
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आपको क्या करना है — और कभी क्या नहीं

“कभी-कभार battery का percentage देख लें। Code वाला कोई message दिखे, तो उसकी photo लें और Kent को call करें — चीज़ों को बार-बार बंद-चालू न करें।” DO/DON’T card छोड़ें: Warranty-Safe इस्तेमाल
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Emergency stop

Physically दिखाएँ: “कभी धुआँ दिखे, जलने की बू आए, या पानी घुस रहा हो — ये दो labelled switches (battery breaker और AC isolator) सुरक्षित पहुँच में हों तो OFF करें, सबको दूर रखें, और Kent service को call करें। Cables कभी न छुएँ, कुछ भी न खोलें।”
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Call किसे करना है

एक नंबर: Kent service। Card पर, उनके phone में, DB के दरवाज़े पर।

ठीक से बंद करें

सवाल पूछवाएँ और जवाब दें — फिर handover फॉर्म साथ बैठकर sign: walkthrough दिया, card छोड़ा, contact save हुआ। 📷

आम गलतियाँ

  • Live display की जगह laptop पर समझाना — कुछ नहीं टिकता।
  • “ऐसा होता ही नहीं” कहकर emergency-stop का demonstration छोड़ना।
  • ऐसे behaviour का वादा जो settings करती ही नहीं — बताएँ कि यह configuration क्या करती है।
  • कोई लिखा निशान न छोड़ना — फॉर्म और card ही इस बातचीत की याद्दाश्त हैं।

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