सबसे पहले जाँचें
- Trip ठीक कब होता है? Outage से जुड़ा → backup में neutral–earth behaviour। ओस वाली सुबहें → PV insulation। किसी एक appliance पर → वही appliance। बेतरतीब → नापें, अंदाज़ा नहीं।
- कौन-सा device trip करता है — main RCD, sub-circuit का RCD, या कोई MCB? MCB overcurrent है, leakage नहीं — flow अलग है (Backup काम नहीं कर रहा)।
- Site का N–E voltage record करें — grid और backup दोनों states में — Kent service यही माँगेगी। [KNB-VAL-04]
Escalate करें जब
- Platform के AC pages के मुताबिक ठीक wired site पर outage से जुड़ी tripping बनी रहे — N–E readings, RCD की nameplate photo और trip log भेजें। [KNB-VAL-04]
- Strings insulation-test में साफ़ और connectors verified सूखे/सही होने के बाद भी leakage-class faults बने रहें।
- कोई भी “अभी के लिए” RCD के बिना चलाने की बात करे — वह stop-work है, workaround नहीं।
Escalate सिर्फ़ Kent New Energy service को — अपने registered Kent partner channel से, या आपके work order पर दी गई Kent service desk डिटेल्स से। Kent-branded सिस्टम के लिए किसी third-party या component बनाने वाले की support line से संपर्क कभी न करें: Kent channel के बाहर की tickets track नहीं होतीं, cover नहीं होतीं, और warranty handling void हो सकती है।