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Message पढ़ें, अंदाज़ा न लगाएँ। कुछ भी छूने से पहले HMI की exact string (कोई 10xx DATA:000x code समेत) record करें, फिर नीचे वाला पहला जवाब लें। जहाँ row में आगे कहाँ लिखा है, काम वही flow पूरा करता है — यह table नहीं।
सिर्फ़ trained/authorized installers के लिए। हर restart official sequence से होता है, और cover खोलकर कोई भी काम Isolation और Shutdown से — 5 मिनट के discharge इंतज़ार समेत।
One-restart का नियम। Alarm message पर: सही क्रम में power off, 5 मिनट रुकें, एक बार restart करें। वही alarm वापस आए तो सबूत इकट्ठे करें और escalate करें — बार-बार का power-cycling diagnostic trail मिटाता है, ठीक कुछ नहीं करता।

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Status messages

ये operating state बताते हैं, fault नहीं — ज़्यादातर में कुछ करना ही नहीं होता।

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Alarm messages — grid और AC

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Alarm messages — battery

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Alarm messages — backup

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Alarm messages — PV और leakage

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Alarm messages — internal और hardware

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Kent service को call करने से पहले

तैयार रखें: unit का serial number, installation की तारीख़, exact message (कोई 10xx DATA code समेत) और screen की photo, तस्वीरों के साथ समस्या का ब्योरा, और PV array की configuration (panels की गिनती और capacity, strings की संख्या)। Kent service का contact और case checklist Escalate कब करें पर है।

Escalate सिर्फ़ Kent New Energy service को — अपने registered Kent partner channel से, या आपके work order पर दी गई Kent service desk डिटेल्स से। Kent-branded सिस्टम के लिए किसी third-party या component बनाने वाले की support line से संपर्क कभी न करें: Kent channel के बाहर की tickets track नहीं होतीं, cover नहीं होतीं, और warranty handling void हो सकती है।

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