Gated: Kent training वाले authorized installers
- किसी भी platform पर advanced-menu access। Parameter-lock और advanced-menu के passwords partner-gated हैं और Kent M1 व Kent G3 में अलग-अलग हैं — mixed-fleet की classic ठोकर। Public pages इन्हें कभी नहीं छापेंगे।
- कमीशनिंग के समय grid code का चुनाव — site के DISCOM के लिए Kent parameter sheet के मुताबिक, हूबहू। [KNB-VAL-01]
- Kent G3 की पहली कमीशनिंग — पहला login Installer account से होना चाहिए।
- Battery protocol का चुनाव और BMS wiring — battery pages पर दिया Kent F1 comm-cable नियम भी इसमें शामिल है।
Gated: सिर्फ़ Kent service / utility की सहमति से
- Grid-protection के trip points। Over/under-voltage और frequency protection की values सिर्फ़ utility की सहमति और Kent के निर्देश से बदलती हैं — nuisance trips चुप कराने के लिए कभी नहीं।
- Wiring compartment से आगे कोई भी cover खोलना; internal repairs।
- Firmware बदलना। Field में कोई flashing नहीं; Kent से आई unit अनजानी screen के साथ boot हो, तो photo लें और report करें। [KNB-VAL-12]
- Battery pack के internals — cells, BMS boards और fuses factory/service का इलाक़ा हैं।
कभी नहीं — कोई भी नहीं
- “आज चालू करके देना है” के नाम पर interlocks, RCDs या SPDs को bypass करना।
- Backup board पर जुगाड़ के external N-E bonds। [KNB-VAL-04]
- दूसरे brands/models के videos या documents की settings Kent unit पर लगाना।
आम गलतियाँ
- “Customer ने दबाव डाला” — दबाव liability transfer नहीं करता; gated gated है।
- Subcontractor crew से unlock password बाँटना — हर unlock attributable है।
Escalate कब करें
Escalate सिर्फ़ Kent New Energy service को — अपने registered Kent partner channel से, या आपके work order पर दी गई Kent service desk डिटेल्स से। Kent-branded सिस्टम के लिए किसी third-party या component बनाने वाले की support line से संपर्क कभी न करें: Kent channel के बाहर की tickets track नहीं होतीं, cover नहीं होतीं, और warranty handling void हो सकती है।