सबसे पहले जाँचें
- Platform के settings page पर mode और thresholds — ज़्यादातर “discharge नहीं करती” calls में reserve, mode या TOU window अपना काम कर रही होती है।
- Sensing सही है? CT/meter ग़लत हो तो inverter को पता ही नहीं कि घर में load है — Energy-Flow टेस्ट की direction जाँच।
- SOC live है? Comms down होने पर discharge के फ़ैसले जम सकते हैं — verify करें कि SOC update हो रहा है।
“भरी battery के साथ inverter grid से ख़रीदता है” — वह यही page है। Mode → TOU → reserve →
sensing, इसी क्रम में चलें, और निकलने से पहले ठीक हुआ behaviour customer को दिखाएँ — hybrid
sites की सबसे ज़्यादा दोहराई जाने वाली शिकायत यही है।
Escalate करें जब
- Configuration verified सही, sensing test pass, और battery फिर भी कभी discharge न करे — Kent service के लिए settings snapshot और SOC/voltage readings इकट्ठी करें।
- Comms healthy होते हुए discharge किसी भी configured threshold से बहुत ऊपर रुक जाए।