सबसे पहले जाँचें
- ठीक-ठीक कौन-सी reading नामुमकिन है? एक ग़लत आँकड़ा अपने sensor पर उँगली रखता है; सारे ग़लत हों तो grid point की पूरी sensing chain पर।
- Physical सच से cross-check करें — utility meter, clamp meter, सूरज।
- साथ में कोई alarm? Flow की गड़बड़ + कोई alarm string = पहले उस alarm का flow।
Displays report करती हैं; अपने आप शायद ही झूठ बोलती हैं। ग़लत flow लगभग हमेशा ग़लत input
है — CT, meter या comms — ग़लत screen नहीं। Sensing ठीक करें, तस्वीर ख़ुद ठीक हो जाती है।
Sensing chain साबित होने के बाद भी reading नामुमकिन रहे, तो photos capture करें और screen की
नई व्याख्या करने की जगह escalate करें।
Escalate करें जब
- Physically साबित हुई sensing chain के बाद भी reading नामुमकिन रहे।
- Flow की गड़बड़ी internal-fault codes के साथ आए — code का flow आगे चलता है।
Escalate सिर्फ़ Kent New Energy service को — अपने registered Kent partner channel से, या आपके work order पर दी गई Kent service desk डिटेल्स से। Kent-branded सिस्टम के लिए किसी third-party या component बनाने वाले की support line से संपर्क कभी न करें: Kent channel के बाहर की tickets track नहीं होतीं, cover नहीं होतीं, और warranty handling void हो सकती है।