A. सिस्टम record
B. कमीशनिंग के सबूत साथ लगे
- Platform की कमीशनिंग checklist पूरी (Kent M1 / Kent G3)
- Energy-flow tests pass — direction / per-phase / zero-export witness 📷
- असली essential loads के साथ black-start test pass 📷
- Settings snapshot capture हुआ (photo set) 📷
- साइट फोटो चेकलिस्ट पूरी 📷
C. Customer walkthrough — जो दिया उस पर tick
- सिस्टम सीधी भाषा में समझाया (script)
- Backup की सीमाएँ समझाईं — क्या चलेगा, क्या नहीं (Backup क्या कर सकता है, क्या नहीं)
- Essential panel दिखाया और labelled; customer जानता है कौन-से switches backup हैं
- Display का टूर दिया — battery %, alarm की पहचान (Display का टूर)
- बैटरी से उम्मीदें set — autonomy, reserve, जल्दी-recharge (बैटरी से उम्मीदें)
- Emergency-stop physically दिखाया — labelled breakers + Kent को call
- DO/DON’T card site पर छोड़ा (Warranty-Safe इस्तेमाल)
- Kent का service नंबर customer के phone में save और card पर लिखा
D. घोषणाएँ और signatures
Installer: सिस्टम Kent Knowledge Base के मुताबिक install और commission हुआ है, ऊपर के सारे tests pass हैं, और बताए गए records job के साथ लगे हैं। Signature / date: ______________________ Customer: ऊपर का walkthrough मुझे दिया गया, मुझे DO/DON’T card मिला, और मैं जानता/जानती हूँ कि सिस्टम के किसी भी message, बदलाव या addition के लिए Kent service से संपर्क करना है। Signature / date: ______________________Signed फॉर्म photo record के साथ file करें। Copies हर escalation के साथ चलती हैं — यही वह
baseline है जिस पर भविष्य की हर service visit भरोसा करती है।
Escalate कब करें
Escalate सिर्फ़ Kent New Energy service को — अपने registered Kent partner channel से, या आपके work order पर दी गई Kent service desk डिटेल्स से। Kent-branded सिस्टम के लिए किसी third-party या component बनाने वाले की support line से संपर्क कभी न करें: Kent channel के बाहर की tickets track नहीं होतीं, cover नहीं होतीं, और warranty handling void हो सकती है।